A humanização do atendimento tem sido um fator diferencial na assistência oferecida à população pelo Hospital Universitário Clemente de Faria, da Unimontes - Universidade Estadual de Montes Claros. São diversas as ações e projetos implementados na instituição que visam a melhoria da qualidade do atendimento, sob a coordenação da diretoria e a participação do Grupo de Trabalho e Humanização do HU (GTH), contando com o apoio da reitoria. Além do esforço do corpo clínico, de diretores e demais servidores docentes e técnico-administrativos, as atividades contam com o apoio de pessoas da comunidade, que atuam como voluntárias.

Entre as ações voltadas para a humanização implementadas no Hospital da Unimontes estão o projeto Terapia da Beleza; o grupo Doutores do Riso, as doulas que prestam auxílio às parturientes, a Associação das voluntárias amigas do Hospital Universitário (Avahu), além da realização de eventos em datas comemorativas, como dia das mães, dos pais, dia das crianças, Páscoa e festejos juninos.

Também são mantidos os serviços de ouvidoria, assistência psicológica e de terapias complementares, assim como a escola de pedagogia hospitalar, que permite que a criança internada para tratamento possa cumprir normalmente suas atividades escolares.

- O trabalho de humanização é de fundamental importância porque permite a maior aproximação entre as equipes multidisciplinares e as pessoas assistidas, afirma o vice-reitor da Unimontes e superintendente do Hospital Universitário Clemente de Faria, professor João dos Reis Canela. 

Para ele a humanização resulta de um conjunto de medidas, envolvendo os servidores de diversos setores do hospital para um diálogo maior com os usuários, de reivindicações a sugestões. Acrescenta ainda que a iniciativa interfere positivamente no processo de recuperação dos pacientes internados.

A diretora administrativa do Hospital Universitário, Joelina da Conceição Alves de Almeida, ressalta que a humanização proporciona ganhos tanto para os pacientes como para os próprios servidores.

- Podemos perceber uma maior organização e a melhoria das condições de trabalho. Os usuários recebem uma assistência de melhor qualidade, diminuindo o tempo de espera e de realização de todos os exames que eles precisam, observa Joelina Almeida.

Ela destaca, ainda, como parte do processo de humanização, a ampliação do tempo das visitas, possibilitando maior contato entre os pacientes internados e seus familiares e acompanhantes. As visitas são realizadas diariamente, em dois horários: às 15 e 20 horas.

Já o coordenador do GTH do Hospital Universitário, professor Amaro Sérgio Marques, enaltece a participação dos servidores nas diversas ações voltadas para a humanização.

- O envolvimento facilita as atividades do nosso grupo, tornando o ambiente hospitalar mais alegre e mais agradável, assegura. (Fonte: Ascom Unimontes)