Garantir a qualidade do atendimento à população com o treinamento de todos os terceirizados da empresa. Este foi o objetivo do seminário de qualificação dos prestadores de serviços da Copasa, realizado em Montes Claros, no último dia 27 de junho. As atividades aconteceram nas instalações do Sest/Senat, com a participação de cerca de 150 trabalhadores terceirizados, além de funcionários da companhia.

- O nosso objetivo com esse seminário foi a conscientização de todos prestadores de serviços sobre a padronização e qualidade do atendimento às demandas da população, destacou o gerente do Distrito da Copasa em Montes Claros/Distrito Rio Verde Grande, Caetano Diogo. Ele salientou que a meta principal da iniciativa foi assegurar a eficiência na execução de todos os serviços prestados à comunidade, como ligações de água e esgoto e outras atividades.

O supervisor de Operações da Copasa em Montes Claros, Soter Magno, salientou que o evento foi inédito na cidade, contando com total adesão  dos terceirizados da empresa.

- Com essa iniciativa, a nossa intenção é melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços oferecidos pela Copasa, visando elevar o grau de satisfação dos usuários, disse Soter Magno.

SEMINÁRIO

Durante o seminário, os prestadores de serviços assistiram a várias palestras, recebendo orientação sobre a prevenção de acidentes, relação interpessoal e sobre a qualidade nos serviços operacionais.  Um dos temas em destaque foi a recomposição de valas do asfalto, após as intervenções serviços de manutenção e de ligações de água e esgoto.

- Cada funcionário terceirizado é responsável pela garantia da qualidade dos serviços prestados pela Copasa. Todos os nossos esforços são desenvolvidos para que a população seja atendida com o máximo de qualidade possível. Esta é a filosofia adotada pela Copasa, afirmou Soter.

O diretor da empresa terceirizada TD Construções, David de Castro Alves, também enalteceu a importância do seminário para a melhoria dos serviços.

- Trata-se de uma iniciativa que valoriza os prestadores de serviços, resultando na otimização do atendimento à população, afirmou David.