Adão de Matos Junior
Gerente da Trevisan Outsourcing – unidade Belo Horizonte.
adão@trevisan.com.br
Para 2010, o que se espera é crescimento, palavra-chave e a base de realização de todos os orçamentos (budgets) projetados para o próximo exercício. Pensando assim, percebe-se otimismo no empresariado. E não é para menos. De fato, o cenário é favorável para o mundo e, principalmente, para o País – vale lembrar, os juros reais, previstos pela CNI (Confederação Nacional da Indústria), poderão fechar em 5% em 2009, e sofrer uma queda ano que vem, indo para 4,3% - um quase milagre nacional. Esse item tem elevada importância porque mexe com o custo do dinheiro.
Mas nem tudo é euforia e nada acontecerá sem esforço: espera-se muito trabalho e as empresas terão que ter um bom planejamento para conseguir atingir seus objetivos, agora colocados em planilhas.
Os gestores deverão ficar atentos a cada chance e alteração de cenários. O momento será de expansão econômica e de reposicionamento na nova ordem dos negócios. Precaução e controle não deverão ser perdidos de vista para quem pretende investir. Um crescimento descontrolado, conforme foi provado na última crise financeira, traz mais devastação em uma empresa do que a estagnação.
Neste contexto, a terceirização de serviços de BPO (Business Process Outsourcing) torna-se uma grande aliada das empresas, com o operacional saindo das mãos gestores, que passam a se centrar essencialmente na gestão do negócio para o qual a organização foi criada.
Dessa forma, também, o outsourcing poderá proporcionar – se bem implementado e planejado – muitas vantagens, como trazer mais competitividade para a empresa, já que os seus administradores estarão focados no seu core business, em um momento em que uma gestão direcionada e ampla será fundamental para aproveitar o aumento de consumo em todas as classes e setores da economia brasileira.
Melhoria de performance, ganho de escala e redução de riscos são alguns dos outros benefícios oferecidos pelas empresas de BPO que se posicionam neste mercado fértil, oferecendo trabalhos de terceirização dos setores de Tecnologia da Informação, Contabilidade, Fiscal, dentre outros.
Assim, enfatiza-se que não é só quem está na linha de frente que enxerga o novo momento como uma arrancada. Há empresas de apoio (como as de BPO) que se prepararam no intuito de tornar os negócios mais viáveis para as organizações, por meio de parceiras de auxílio em atividades-meios – e para estes prestadores de serviço, essas práticas são fundamentais em 2010 não só para o crescimento de seus contratantes como para si mesmos.