Mayusa Madureira *

A qualidade de vida, ou seja, cuidar bem do primeiro cliente, que é você mesmo requer hábitos de saúde, que podem ser simples: desfrutar de horas agradáveis junto à família, bater papo com os amigos, fazer uma caminhada, tomar um banho de cachoeira….

A nossa vida precisa ser vivida da melhor forma possível. Fazer o melhor a cada dia com entusiasmo, energia, determinação.

E nas empresas, como anda a qualidade? Quando a empresa e seus líderes descobrem que o primeiro cliente a ser muito bem atendido é a própria pessoa, ou seja, seus colaboradores, toda esta história de qualidade ganha um significado diferente. A qualidade passa a ser uma filosofia. Aumentar a produtividade, reduzir custos, otimizar tempo, melhorar os processos de trabalho são fundamentais para que as empresas se mantenham num mercado competitivo, onde as mudanças acontecem num piscar de olhos.

Mas tudo isso não resolve muito se os colaboradores não se sentirem comprometidos com o negócio e motivados a fazer da qualidade um esforço sincero, uma intenção firme.  

Colaboradores entusiasmados rendem mais. Pena que muitas empresas ainda não se deram conta disto. Elas não perceberam que o dom de uma pessoa para determinada atividade reúne o cérebro e o coração, a inteligência e a vontade de querer fazer, de dedicar-se de corpo e alma e fazer o algo mais para o cliente final, para os seus colegas de trabalho, para a empresa. Colaboradores satisfeitos fazem!

E não é tão complicado motivar as pessoas e fazer elas acreditarem na qualidade. Uma das receitas quem dá é Miguel Krigsner, fundador e presidente do Boticário: “compartilhe os sonhos! Faça com que o seu sonho seja dividido com seus colaboradores. Os colaboradores precisam compartilhar e acreditar nos princípios da empresa, conhecer as metas, onde a empresa quer chegar para dar sua contribuição. É importante ter uma relação de “ganha-ganha” com os colaboradores.”

E mais uma vez é importante dizer: pena que muitas empresas não têm esta percepção! Os colaboradores não fazem parte do sonho. E aí fica difícil praticar a qualidade.

A qualidade deve ser buscada para mobilizar as pessoas e potencializá-la para que ela dê resultados. Portanto pense bem: onde e como anda a qualidade na sua vida? Se está dificil de responder, tome uma iniciativa. Não espere muito. Arrisque. Faça, mesmo errando. Assuma. Quem não quer enfrentar riscos não pode reclamar.

* Consultora e instrutora de treinamentos


mayusa@uol.com.br