O WhatsApp é o app mais acessado pelos brasileiros, é o que aponta um levantamento do Opinion Box em em parceria com o Mobile Time sobre o uso de aplicativos no Brasil. Está presente na tela inicial de 54% dos smartphones. Antes era apenas um aplicativo de troca de mensagem. Hoje seu uso vai muito além disso. Empresas de todos os segmentos utilizam o app para se comunicar com seu público.
Muito antes da pandemia, a digitalização já vinha mudando o mundo de forma significativa em diversos âmbitos. O isolamento acelerou ainda mais esse processo. Nesse sentido, o WhatsApp tem sido canal para enviar conteúdos e compartilhar orientações pedagógicas para alunos e pais.
Instituições entenderam que o aplicativo pode ser a interface ideal para aplicar cursos livres de curta duração. Como o aplicativo já vem instalado na maioria dos celulares e o público, de maneira geral, tem familiaridade com a ferramenta, eles têm autonomia para escolher o melhor momento para acessar os treinamentos - como no transporte -, além é claro, do alto alcance geográfico, visto que, mesmo sem uma boa internet, é possível acessá-lo.
Para alguns setores, como o agronegócio, o WhatsApp tem sido o canal mais eficiente de aprendizado. Os profissionais envolvidos nesse segmento precisam de capacitação e, muitas vezes, precisam fazer isso com menos recursos, sejam eles financeiros ou mesmo tecnológicos. Nesse caso, o WhatsApp pode ser o melhor, e talvez único meio de acesso desses trabalhadores.
Esses cursos costumam ocorrer de duas maneiras. Por chatbot, em que o acesso é feito direto no WhatsApp e os conteúdos são organizados para obedecer o comando do aluno. Ou cursos com mediação em grupos de WhatsApp. Nesse caso, é criado um grupo temático, com hora e dia para começar e terminar, os facilitadores enviam conteúdos, fazem questionamentos e abrem para que os participantes enviem suas respostas e dúvidas.
Os cursos pelo WhatsApp podem ser um ótimo caminho de aprendizado. Eles são ancorados no conceito de microlearning – método de aprendizagem baseado em treinamentos curtos e de formato interativo. Isso aumenta consideravelmente a taxa de participação dos alunos e a retenção de conhecimento que, no final do dia, é o principal objetivo de qualquer treinamento.
*líder técnico do DOT Digital Group