O Sistema Fecomércio MG promove, no dia 12 de agosto, em Montes Claros, o workshop gratuito “IA no Atendimento ao Cliente: Eficiência e Personalização”, voltado a empresários, comerciantes e empreendedores. A capacitação integra a programação do Sistema Comércio MG na Rua e foi criada para atender à demanda do setor por conteúdos sobre inovação e transformação digital.
Durante o workshop, os participantes terão acesso a conteúdos práticos sobre a aplicação da inteligência artificial no atendimento ao cliente, ferramenta que vem revolucionando a experiência de consumo ao permitir respostas mais rápidas, atendimento personalizado, automação de processos e maior eficiência operacional.
Além da inteligência artificial, a palestra também abordará as principais tendências do comércio eletrônico, os desafios enfrentados pelas empresas no ambiente digital e estratégias para ampliar as vendas, fortalecer o relacionamento com os consumidores e aumentar a competitividade em um mercado cada vez mais conectado.
A diretora do Senac Montes Claros, Martha Tolentino, explica. “Essa proposta contempla realizar uma palestra dinâmica e interativa, voltada a aplicações reais de inteligência artificial no atendimento ao cliente, demonstrando como a tecnologia pode apoiar empresas na melhoria da experiência do consumidor, no aumento da produtividade e na otimização de processos. Além de adquirir informações fundamentais sobre inteligência artificial e suas aplicações práticas que transformam o mundo, todos os participantes poderão aplicar essas ferramentas na utilização aos clientes”, diz.
O evento busca mostrar como a inteligência artificial pode ser incorporada à rotina das empresas para reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente. As vagas são limitadas e a expectativa é reunir empresários, gestores e empreendedores interessados em inovação e transformação digital.
A capacitação será ministrada por Valter de Arruda Rito Filho, consultor especialista em inteligência artificial aplicada aos negócios, marketing e transformação digital. Com mais de 15 anos de experiência, ele já capacitou mais de 10 mil profissionais e atua na implantação de soluções tecnológicas para otimizar processos e impulsionar resultados nas empresas. Também é professor e já colaborou com instituições como Sebrae, Senac e IEL, além de ter sido mentor oficial do NASA Space Apps Challenge 2019.