Na semana do consumidor e em comemoração os 18 anos do Código de defesa do consumidor, o Procon Montes Claros divulgou duas listas sobre as empresas da cidade, uma constando as que mais aceitaram fazer acordo com o consumidor através do Procon, e a outra com os nomes das que negaram atender as exigências que beneficiam o consumidor.
O objetivo da divulgação da lista segundo o Procon é ajudar o consumidor no momento da compra. Caso a empresa esteja na lista das que não costumam respeitar os direitos do consumidor, esse deverá ficar mais atento no momento da compra.
O Procon alerta para as pessoas exigirem notas fiscais no momento da compra, e o certificado de garantia do produto, devendo também, prestar atenção se há algum defeito na mercadoria, caso esteja danificar, não receber, exigindo a troca imediata.
Outro ponto importante que o cliente deve ter segundo a entidade, é observar a descrição da nota fiscal. Às vezes o conteúdo da nota fiscal não expressa realmente o que o consumidor deseja, e depois fica mais difícil consegui a troca do produto.
Ainda na nota é preciso fiar atento para não fazer comrpa casada. Segundo o Procon, algumas empresas costumam fazer venda casada sem o consentimento do cliente. Um exemplo é a venda de garantia extra.
EMPRESAS QUE MAIS SEGUEM AS ORIENTAÇÕES DO PROCON
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 98
Falta de peca de reposição 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15
Garantia - Descumprimento, prazo 76
Serviço em desacordo com norma/lei 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5
TCR ASSISTENCIA TECNICA LTDA 00.997.055 88
Falta de peca de reposição 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19
Garantia - Descumprimento, prazo 63
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4
TIM NORDESTE S/A 01.009.686 73
Cobrança indevida. 2
Cobrança indevida/abusiva 20
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1
Discordância na indenização (seguros em geral) 1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1
Falta de peca de reposição 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6
Garantia - Descumprimento, prazo 23
Recusa injustificada em prestar serviço 1
Serviço em desacordo com norma/lei 2
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4
PONTO FRIO
GLOBEX UTILIDADES S/A 33.041.260 57
Calculo de prestação/taxa de juros 1
Cobrança indevida. 1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19
Garantia - Descumprimento, prazo 23
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1
Não entrega/demora na entrega do produto 3
Produto entregue com danos/defeitos 2
Publicidade enganosa 1
Roubo/furto 1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2
REDE ELETROSOM
REDE ELETROSOM LTDA 22.164.990 53
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2
Desistência de compra (cancelamento de compra) 3
Falta de peca de reposição 2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 21
Garantia - Descumprimento, prazo 15
Não entrega/demora na entrega do produto 1
Produto entregue com danos/defeitos 3
Produto entregue diferente do pedido 1
Produto entregue incompleto
EMPRESAS QUE MENOS FEZ ACORDO COM O PROCON
TIM NORDESTE S/A 01.009.686 14
Cobrança indevida/abusiva 7
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1
VIVO MINAS
TELEMIG CELULAR S/A 02.320.739 10
Cobrança indevida/abusiva 1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4
Garantia - Descumprimento, prazo 4
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1
OI FIXO/MOVEL / OI PAGO
TELEMAR NORTE LESTE S/A 33.000.118 7
Cobrança indevida/abusiva 1
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 2
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2
PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1
Serviço em desacordo com norma/lei 1
BANCO ITAU AG DR. SANTOS
BANCO ITAU S.A 60.701.190 6
Calculo de prestação/taxa de juros 3
Cobrança indevida. 1
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1
Retirada de credito sem comunicação previa. 1
PHILCO 6
Falta de peca de reposição 1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4
Garantia - Descumprimento, prazo 1