Nágila Almeida
Colaboração a O NORTE
Natal: Um Período de alerta!, é tema do curso promovido pela Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Montes Claros para apresentar aos comerciantes as ferramentas que devem ser utilizadas nesse período. Empresários, Gerentes, Recursos Humanos e pessoas que trabalham em crediário precisam estar preparados para atender um grande volume de clientes sem perder o foco na venda.
- Para tanto o Núcleo de Excelência em Treinamentos da ACI preparou um conteúdo programático especialmente para essa data, que aumenta em até 30% o movimento as vendas. O curso abrange os temas: Como fazer atendimentos simultâneos (sem perder a atenção do cliente); Ações premeditadas de furtos: saiba as melhores formas de prevenção; Como recrutar / entrevistar /selecionar e treinar pessoas em curto tempo (Contrato temporário). Quais as principais precauções contra roubos em vitrines, bancas e provadores; Controle de produtos em provadores (atendimento simultâneo); Abertura e análise de cadastro pessoas físicas em tempo de natal (cuidados específicos e medidas preventivas: conferência de dados e documentos); Cheques:saiba quais as fraudes mais usadas; Ações Estratégicas para o Natal; Como dizer ao cliente que o crédito não poderá ser concedido para aquela compra; Atendimento telefônico: uma ferramenta auxiliar nas vendas; Como lidar com diferentes tipos de cliente numa época tão conturbada, principalmente o cl
iente indeciso - explica Ivonete Mendes, coordenadora.
O conteúdo será ministrado por instrutora graduada em Administração de Empresas com especialização em Telemarketing - UNA /BHZ., instrutora nas áreas de Telemarketing / Call Center / Reestruturação do Atendimento Telefônico Empresarial e Telemarketing de Cobrança. Consultora especializada em Estruturação de Televendas e Call Center tendo atuado em diversas empresas da Região. A carga horária do curso “Natal: Um período de Alerta” é de 15h/a, do dia 19 a 23 de novembro, das 19 às 22 h, na sede da ACI, na Rua Carlos Gomes, 110 – Centro. O investimento é de 90,00 por pessoa (para associados da ACI 10% de desconto), incluindo: Material, Certificado e Lanche. Inscrições e informações pelo telefone: 2101-3307 ou pelo e-mail: net@acimoc.com.br.