Natal é uma época que requer um cuidado especial em todos os aspectos, mas, principalmente, em relação ao cliente. A atenção dispensada durante atendimentos simultâneos, o despreparo e a falta de experiência de alguns profissionais aliados ao excesso de confiança quanto às intenções de determinados consumidores, podem ser responsáveis por grandes prejuízos, que na maioria das vezes são irrecuperáveis.

Nesse contexto, a Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Montes Claros – ACI promove a palestra NATAL: um período de alerta!

- Nosso objetivo principal é alertar os comerciantes quanto às ações e práticas ilícitas que ocorrem neste período - informa Jacqueline Reis, gerente Comercial da ACI.

O público-alvo se estende a gerentes, balconistas, atendentes e caixas do comércio lojista. Serão abordados os seguintes tópicos: Época natalina: que pontos exigem mais atenção?; Principais golpes praticados no comércio varejista; Formas de roubos e furtos mais freqüentes; Como identificar documentação falsa; Truques mais utilizados para provocar distração visual ou auditiva nos caixas; O que acontece durante atendimentos simultâneos?; Quais as corretas formas de reações diante de flagrantes de roubo?; O que as consultas de crédito podem revelar além dos débitos?

PALESTRANTE

A palestra será ministrada por Jacqueline Reis, que é graduada em Administração de Empresas, Instrutora SENAC e SEBRAE: Vendas e Atendimento ao cliente e Diretora Comercial da Qualymaster Comunicação e Treinamento Empresarial Ltda.

A palestra acontecerá nos dias 28, 29 e 30 de outubro; em dois horários: manhã, das 09 às 11 horas e à noite, das 19 às 21 horas, no Auditório da ACI, na Rua Carlos Gomes, 110 – Centro.

As inscrições para associados será 20 reais por pessoa e para não-associados, 30 reais por pessoa. Outras informações e inscrições no Departamento Comercial: (38) 2101-3310 e 2101-3316 / e-mail: comercial@acimoc.com.br.