Gisele Athayde Xavier Coutinho, proprietária de uma loja com mais de uma década de experiência, especializada em produtos relacionados à saúde e postura, expressa sua expectativa de um aumento de 10% nas vendas durante a semana do consumidor (arquivo pessoal)
Comemorado nesta sexta-feira (15), o Dia do Consumidor é um período em que o varejo oferece promoções para atrair clientes. De acordo com o PicPay, 64% dos brasileiros planejam fazer compras nessa data, com 79,5% deles já pesquisando preços antes do evento. Vestuário, eletrodomésticos, alimentos e eletrônicos são os produtos mais procurados, oferecendo inspirações importantes para os varejistas que desejam aproveitar o evento com promoções atrativas e estratégias de marketing eficazes. A data é uma das mais aguardadas pelas pessoas, perdendo apenas para a Black Friday, Natal, Dia dos Pais e Dia das Mães em termos de planejamento financeiro.
“É verdade, estou esperando há meses pra poder comprar um celular novo. Na expectativa de que os preços sejam atrativos”, comenta a estudante universitária, Wanessa Lopes Miranda, de 22 anos.
Gisele Athayde Xavier Coutinho, lojista há mais de dez anos, diz esperar ter um acréscimo de 10% nas vendas na semana do consumidor. “Por experiência, essa data é bem lucrativa para o comércio. Então, estamos com o planejamento de um desconto diferenciado para pagamento à vista, para pagamento parcelado no cartão de crédito. Estamos também com uma campanha onde as clientes adquirindo agora no mês de março, além do desconto do Dia do Consumidor, ela vai ganhar um presente em comemoração ao Dia das Mulheres. Então temos todo esse diferencial”, conta.
Gisele explica que a mudança no comportamento do consumidor durante essa data pode ocorrer de forma natural, no entanto, alguns podem precisar de estímulo adicional. “Muitas vezes aquele consumidor que hoje a gente tem um acesso muito fácil no sentido do atendimento online, aquele cliente que às vezes está em negociação conosco de uma forma online, quando ele descobre que a gente está com um diferencial nessa data, o cliente que ainda não fechou vendas, presencial ou mesmo online, eles enxergam a oportunidade de adquirir o produto que eles estavam almejando com o desconto do dia do consumidor. Ele parte para ação”, explica.
ESTRATÉGIAS
De acordo com a publicitária Josie Sena, para atrair mais consumidores, é crucial que o empreendedor, tanto de loja física quanto online, seja autêntico. “O empreendedor tem que ser verdadeiro ao passar, ao falar dessa proposta de valor, desse benefício que ele oferece. Porque ele vai falar de uma solução, porque ele quer atrair uma pessoa que tem um problema e que tem um poder aquisitivo e ele vai apresentar o produto ou serviço como uma solução. Então, é importante que ele destaque as características, os benefícios, os diferenciais que ele tem para atender esse cliente, mas que ele seja bastante sincero e autêntico nessa comunicação para que a experiência de consumo real, esteja casada com aquela comunicação impactando o cliente. Porque nenhum empresário quer vender uma só vez para um consumidor, ele o quer credenciado”, aconselha a publicitária.
“A transparência é a base de tudo e quando se conquista o cliente, o que se deseja é que ele continue com a gente por vários anos. E quando a pauta é a transparência e honestidade, os dois lados saem ganhando”, finaliza a profissional.